Frete e Embalagem

Sobre o Pacote, Envio e Frete

COMO O PACOTE É ENVIADO?

O pacote segue um padrão de envio, podendo ser de papelão ou plástico, sempre devidamente lacrado.
 

POR ONDE É FEITO O ENVIO?

Os envios são realizados por meio da plataforma Frenet, que permite comparar as opções disponíveis e selecionada a modalidade de menor custo, que pode ser por transportadora ou pelos Correios.
 

É EMITIDA UMA ETIQUETA?

Sim. A etiqueta de envio é emitida e fixada na embalagem, seguindo o padrão utilizado pelas principais plataformas de compras digitais.
 

EU RECEBO UM CÓDIGO DE RASTREIO?

Claro! Você recebe um código de rastreamento para acompanhar a entrega pela plataforma responsável pelo transporte. Além disso, também envio uma foto do pacote que será despachado, mostrando a embalagem e a etiqueta de envio, na qual constam as informações da entrega e o prazo estimado.
 

E SE EU NÃO RECEBER O PACOTE? QUAIS GARANTIAS EU TENHO?

Sempre que emito uma etiqueta de envio, também contrato um seguro contra roubo e extravio. Caso o pacote ultrapasse o prazo estimado de entrega, peço inicialmente que o cliente aguarde até 3 dias adicionais, pois podem ocorrer atrasos durante o transporte.

Se, mesmo após esse período, o pacote não for entregue, entro em contato com a plataforma de frete para solicitar providências e verificar a situação da entrega. Se a plataforma confirmar que o pacote está atrasado, mas que a entrega ainda será realizada, o cliente deverá aguardar a conclusão do transporte. Por outro lado, se for constatado o extravio da encomenda, dou início ao processo de solicitação do seguro e realizo o estorno dos valores pagos pelo cliente.