Reservas
Sobre as Reservas de Peças
PARA QUE SERVEM AS RESERVAS?
Tem clientes que gostam apenas de uma ou outra peça e, às vezes, devido ao valor muito baixo, não compensa realizar o envio de apenas um item. Nesses casos, o cliente pode reservar aquela peça e aguardar até que outras entrem no catálogo para fazer um único envio. Como trabalhamos com peças únicas, se você não comprar ou reservar determinado item, outro cara poderá comprá-lo, dificilmente terei reposição ou a peça voltará ao catálogo. Portanto, para garantir que ela seja sua, o ideal é reservá-la!
COMO FUNCIONA?
Para reservar suas peças, basta realizar a compra normalmente. Na hora de conferir e finalizar o pedido, selecione a opção "Reserva", efetue o pagamento e pronto! Suas peças estarão reservadas para você.
E COMO FAÇO PARA PAGAR O FRETE?
O frete será pago somente no momento em que você solicitar o envio de todas as suas reservas. O valor será calculado e informado a você para que possa realizar o pagamento.
ATÉ QUANDO POSSO MANTER UMA PEÇA RESERVADA?
O prazo para manter suas peças reservadas é de até 30 dias, contados a partir da data da sua última compra. Quando faltarem 7 dias para o vencimento do prazo, você receberá uma mensagem lembrando sobre suas reservas e perguntando se deseja solicitar o envio ou realizar novas compras.
E SE A MINHA RESERVA ULTRAPASSAR OS 30 DIAS?
Caso sua reserva ultrapasse o prazo de 30 dias, as peças reservadas voltarão ao catálogo e ficarão disponíveis para compra por outros clientes. Se ela for vendida para outro cara, o valor que você pagou ficará como crédito para uma próxima compra. Porém, se você ainda quiser ficar com a peça, entre em contato comigo para que eu informe o valor do frete para o envio. Nesse caso, a peça somente será marcada como vendida após o pagamento do frete. Não será permitido reservar a mesma peça duas vezes.
E SE EU ESQUECER DA MINHA RESERVA?
Não se preocupe! Quando faltarem 7 dias para o vencimento do prazo, enviarei mensagens privadas pelos seus meios de contato, como mensageiros, redes sociais e correio eletrônico. Utilizarei todos os meios de contato que você disponibilizou para avisar sobre suas reservas. Além disso, também serão publicados lembretes nos grupos de WhatsApp e Telegram.
PERDI O PRAZO DA RESERVA. EU PERCO O QUE PAGUEI?
Não! O valor pago pelas peças reservadas ficará como crédito para uma próxima compra.
E COMO EU USO ESSE CRÉDITO?
O crédito será disponibilizado em forma de cupom, que você poderá aplicar como desconto em uma futura compra.
O CRÉDITO TEM VALIDADE?
Sim! O crédito deverá ser utilizado em até 30 dias, contados a partir da data de vencimento da sua reserva. Após esse prazo você perderá o crédito.
POR QUE EXISTE UM PRAZO PARA AS RESERVAS E OS CRÉDITOS?
Sou uma pessoa física que trabalha com a venda de produtos de segunda mão. Por isso, não tenho garantias de reposição de estoque nem de continuidade da loja. Dessa forma, preciso estabelecer prazos para que os clientes possam utilizar suas reservas e seus créditos dentro de um período fixo. Esse é um dos motivos pelos quais procuro trabalhar com o máximo de transparência possível, deixando todas as regras claras para evitar dúvidas e desentendimentos.
DESISTI DA RESERVA. EU RECEBO O VALOR DE VOLTA?
Quando um cliente realiza uma reserva, a peça fica indisponível para outros compradores. Isso significa que, caso você desista da compra, perco a venda duas vezes: primeiro, pela desistência da reserva e, segundo, porque outro possível cliente pode ter deixado de comprar a peça justamente por ela estar reservada. Por esse motivo, não realizo devoluções de valores referentes às reservas. Entretanto, o valor pago ficará disponível como crédito para uma próxima compra, conforme explicado anteriormente.
EXISTE LIMITE DE RESERVAS?
Não existe limite de quantidade de peças que você pode reservar. Você pode reservar quantas peças quiser e mantê-las guardadas até que decida solicitar o envio, desde que respeite o prazo máximo de 30 dias, contado a partir da data da sua última compra.